İade ve iptal politikası

14 gün ücretsiz deneme

Yeni kayıtlarda 14 gün ücretsiz deneme sunulur. Bu sürede kredi kartı zorunluluğu olmayabilir; plan detayları kayıt ekranında gösterilir.

Deneme süresinde hizmeti risk almadan test edebilirsiniz. Deneme bitmeden iptal ederseniz ücret yansımaz.

Ücretli abonelik iptali

• Aboneliğinizi panelden veya destek kanalından iptal edebilirsiniz.
• İptal, mevcut fatura döneminin sonunda geçerli olur; dönem içinde hizmet erişiminiz devam eder.
• Kullanılmayan günler için orantılı iade, yalnızca aşağıdaki istisnai durumlarda değerlendirilir.

İade koşulları

• İlk kez ücretli abonelik satın aldıysanız ve hizmeti kullanamadıysanız, satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde destek@pazarmetrik.com üzerinden iade talep edebilirsiniz.
• Teknik bir sorun nedeniyle hizmetten yararlanamamanız hâlinde destek ekibimiz önce sorunu çözmeyi dener; çözülemeyen ciddi aksaklıklarda iade değerlendirilir.
• Kötüye kullanım, sözleşme ihlali veya kullanım koşullarına aykırı davranış tespit edilen hesaplarda iade yapılmayabilir.

İade yapılmayan durumlar

• Deneme süresi sonrasında kullanılmaya devam edilen dönemler (açık iptal yapılmadan geçen faturalar).
• Kampanya veya indirimli dönemlerde aksi yazılı olarak belirtilmedikçe kısmi iade.
• Üçüncü taraf pazaryeri veya tedarikçi kaynaklı kesintiler (Pazarmetrik altyapısı dışı).

İade talebi nasıl yapılır?

• destek@pazarmetrik.com adresine veya iletişim formuna firma adı, kayıtlı e-posta ve fatura tarihini yazın.
• Kayıtlı kullanıcılar panel içi destek talebi de açabilir.
• Onaylanan iadeler, ödeme yönteminize bağlı olarak 5–14 iş günü içinde yansır.